{"id":1636,"date":"2025-12-15T10:27:54","date_gmt":"2025-12-15T09:27:54","guid":{"rendered":"https:\/\/zoomhotel.be\/?page_id=1636"},"modified":"2026-05-13T17:21:41","modified_gmt":"2026-05-13T15:21:41","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoomhotel.be\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Zoom hotel<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’h\u00e9bergement, \u00ab\u202fZOOM HOTEL\u202f\u00bb, \u00ab\u202fnous\u202f\u00bb, \u00ab\u202fnotre\u202f\u00bb ou \u00ab\u202fnos\u202f\u00bb d\u00e9signe la soci\u00e9t\u00e9 Zoom Services est une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e de droit belge, immatricul\u00e9e au registre des personnes morales de Bruxelles sous le num\u00e9ro 0521.673.522, dont le si\u00e8ge d\u2019exploitation est sis \u00e0 rue de la Concorde 59\/61, 1000 Bruxelles, Belgique et dont le num\u00e9ro de TVA est le BE0521673522.
\nZoom Services poss\u00e8de, exploite et g\u00e8re l\u2019\u00e9tablissement h\u00f4telier sous la marque d\u00e9nomm\u00e9e ZOOM HOTEL.<\/p>\n

Article I. Pr\u00e9ambule<\/h2>\n

\u00ab Client \u00bb d\u00e9signe toute personne physique ou morale effectuant une r\u00e9servation au ZOOM HOTEL (directement ou indirectement, par d’autres moyens).
\nLe Client, en tant que consommateur, b\u00e9n\u00e9ficie de droits sp\u00e9cifiquement pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation en vigueur. Il d\u00e9clare disposer de la pleine capacit\u00e9 juridique pour accepter les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.
\nToute r\u00e9servation au ZOOM HOTEL implique la consultation, la compr\u00e9hension et l\u2019acceptation pleine et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ainsi que des conditions de vente li\u00e9es au tarif s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n

Article II. Objet<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ont pour objet de d\u00e9finir les droits et obligations des parties dans le cadre de la r\u00e9servation en ligne ou \u00e0 distance des services propos\u00e9s par ZOOM HOTEL via son site internet et ses services mobiles.
\nElles encadrent l’ensemble des \u00e9tapes de r\u00e9servation et de suivi de r\u00e9servation.
\nEn confirmant sa r\u00e9servation, le Client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et accepter \u00e9galement la Politique de Confidentialit\u00e9, ainsi que tous les autres r\u00e8glements, conditions, mentions ou\/et instructions suppl\u00e9mentaires qui lui seraient fournis, \u00e9tant parties int\u00e9grantes du contrat.
\nPar ailleurs, il est recommand\u00e9 aux Clients de lire attentivement les Conditions G\u00e9n\u00e9rales (ainsi que les politiques et conditions susmentionn\u00e9es) avant de demander ou d’effectuer une r\u00e9servation au ZOOM HOTEL, et de le faire \u00e0 chaque fois qu\u2019une nouvelle r\u00e9servation est effectu\u00e9e, car nous nous r\u00e9servons le droit de changer, de modifier, d’ajouter ou de supprimer, \u00e0 tout moment, une partie de ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

En cas d’incoh\u00e9rence entre les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et une condition sp\u00e9cifique (y compris, sans s’y limiter, toute condition sp\u00e9cifique \u00e0 la r\u00e9gion dans laquelle se situe l’H\u00f4tel concern\u00e9, comme indiqu\u00e9 dans les pr\u00e9sentes conditions), la condition sp\u00e9cifique pr\u00e9vaudra dans la mesure de cette incoh\u00e9rence.<\/p>\n

Article III. Champ d’application<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es via le site internet, les services mobiles de ZOOM HOTEL ou les sites partenaires.<\/p>\n

Article IV. Dur\u00e9e<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales demeurent applicables tant que les services sont mis en ligne par ZOOM HOTEL.
\nZOOM HOTEL se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de fermer temporairement l\u2019acc\u00e8s au site ou au module de reservation sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

Article V. Service client<\/h2>\n

Pour toute question ou r\u00e9clamation relative \u00e0 une r\u00e9servation, le service Client de ZOOM HOTEL est disponible via les coordonn\u00e9es mentionn\u00e9es sur le site internet : info@zoomhotel.be<\/p>\n

Article VI. Confirmation de r\u00e9servation<\/h2>\n

Apr\u00e8s validation, le Client re\u00e7oit une confirmation de r\u00e9servation reprenant toutes les informations relatives \u00e0 son s\u00e9jour.
\nCette confirmation, accompagn\u00e9e des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et du R\u00e8glement Int\u00e9rieur, constitue le contrat d\u2019h\u00e9bergement ferme entre le Client et ZOOM HOTEL.
\nUne r\u00e9servation au ZOOM HOTEL ne devient valide et contraignante pour nous que lorsque la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e, que le Client a re\u00e7u un e-mail de confirmation et que nous avons re\u00e7u un paiement ou un pr\u00e9paiement (le cas \u00e9ch\u00e9ant). C’est pourquoi, le Client devra fournir les informations demand\u00e9es, qui seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

Article VII. Chambres et espaces communs<\/h2>\n

ZOOM HOTEL propose les cat\u00e9gories d\u2019h\u00e9bergement suivantes :<\/p>\n

    \n
  • Confort Twin : chambre pour deux personnes, lits jumeaux, salle de bain avec douche \u00e0 l\u2019italienne ou baignoire, \u00e9quipements complets.<\/li>\n
  • Confort Double : chambre pour deux personnes, lit king-size, salle de bain avec douche \u00e0 l\u2019italienne ou baignoire, \u00e9quipements complets.<\/li>\n
  • Premium Double \/ Triple : chambre plus spacieuse, lit king-size, banquette permettant d\u2019accueillir une troisi\u00e8me personne ou de servir de coin salon.<\/li>\n<\/ul>\n

    Equipements complets :<\/p>\n

    Les \u00e9quipements inclus dans toutes les chambres comprennent : literie haut de gamme, salle de bain privative, produits d\u2019accueil Nuxe, climatisation, wifi gratuit, TV connect\u00e9e Chromecast, espace de travail, machine \u00e0 caf\u00e9 Segafredo avec s\u00e9lection de th\u00e9s, mini-frigo.
    \nLes h\u00f4tes ont acc\u00e8s libre aux espaces communs. Le respect du R\u00e8glement Int\u00e9rieur est obligatoire. Tout usage abusif des installations pourra \u00eatre factur\u00e9.<\/p>\n

    Article VIII. Tarifs<\/h2>\n

    Les prix indiqu\u00e9s lors de la r\u00e9servation sont valables pour la chambre, la p\u00e9riode et le nombre de personnes s\u00e9lectionn\u00e9s.
    \nLes tarifs sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac) et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis. Seul le tarif confirm\u00e9 lors de la r\u00e9servation fait foi.
    \nLa ville de Bruxelles pr\u00e9l\u00e8ve une taxe de s\u00e9jour de 5,60\u20ac par nuit, qui s’ajoute au montant total.
    \nLes erreurs manifestes (dont fautes de prix) ne sont pas contraignantes.
    \nLes promotions et offres sp\u00e9ciales sont clairement identifi\u00e9es. Elles ne peuvent \u00eatre revendiqu\u00e9es en cas d\u2019erreur manifeste.<\/p>\n

    Article IX. Attribution des chambres<\/h2>\n

    L\u2019attribution des chambres est effectu\u00e9e par ZOOM HOTEL lors du check-in.
    \nZOOM HOTEL peut, pour des raisons op\u00e9rationnelles, modifier l\u2019attribution avant ou pendant le s\u00e9jour, sans compensation financi\u00e8re.<\/p>\n

    Article X. Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/h2>\n

    – Check-in : \u00e0 partir de 15h00<\/p>\n

      \n
    • Early check-in possible selon disponibilit\u00e9, avec suppl\u00e9ment.<\/li>\n
    • Carte d\u2019acc\u00e8s fournie \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n
    • Perte, dommage ou non-retour : 5,00 \u20ac de p\u00e9nalit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

      – Check-out : jusque 11h00.<\/p>\n

        \n
      • Late check-out possible seln disponibilit\u00e9, avec supplement.<\/li>\n
      • Un d\u00e9passement de maximum 2 heures entra\u00eene un suppl\u00e9ment. Au-del\u00e0, une nuit\u00e9e compl\u00e8te est factur\u00e9e.<\/li>\n
      • En cas de d\u00e9part anticip\u00e9, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du s\u00e9jour initialement r\u00e9serv\u00e9 reste due.<\/li>\n<\/ul>\n

        Article XI. Politique d’annulation<\/h2>\n

        – Tarif Flexible :<\/p>\n

          \n
        • Annulation gratuite jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n
        • Pass\u00e9 ce d\u00e9lai ou en cas de non-pr\u00e9sentation : 100% du s\u00e9jour factur\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

          – Tarif Non Remboursable \/ Early departure \/ No Show :<\/p>\n

            \n
          • 100% du s\u00e9jour est factur\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

            – Offre sp\u00e9ciale<\/p>\n

            – Les r\u00e9servations portant sur 4 chambres ou plus par nuit sont soumises \u00e0 des frais d’annulation pour les groupes et \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques, qui seront communiqu\u00e9s par \u00e9crit en m\u00eame temps que la r\u00e9servation.\n\u00a0<\/p>\n\n<\/p>\n

            Article XII. Caution<\/h2>\n

            Si le Client ne souhaite pas fournir de garantie bancaire, un d\u00e9p\u00f4t de 200 \u20ac en esp\u00e8ces ou par carte est exig\u00e9 au check-in.
            \nCelui-ci est restitu\u00e9 au d\u00e9part apr\u00e8s v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat de la chambre.<\/p>\n

            Article XIII. S\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel<\/h2>\n

            Le Client s\u2019engage \u00e0 utiliser la chambre et les installations de l\u2019h\u00f4tel de mani\u00e8re respectueuse. Tout comportement contraire aux bonnes m\u0153urs, \u00e0 l\u2019ordre public ou au bon fonctionnement de l\u2019\u00e9tablissement autorise ZOOM HOTEL \u00e0 exiger le d\u00e9part imm\u00e9diat du Client, sans indemnit\u00e9 ni remboursement.
            \nIl est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans l\u2019ensemble des espaces int\u00e9rieurs. Toute infraction entra\u00eenera la facturation d\u2019une amende forfaitaire de 250 \u20ac couvrant les frais de nettoyage et de remise en \u00e9tat.
            \nLes enfants n’ayant pas atteint l’\u00e2ge de la majorit\u00e9 (tel que d\u00e9termin\u00e9 par la loi applicable en Belgique) qui s\u00e9journent au ZOOM HOTEL doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de leurs parents, d’enseignants autoris\u00e9s ou d’autres tuteurs d\u00fbment autoris\u00e9s.
            \nNous pouvons demander la fourniture des documents n\u00e9cessaires confirmant l\u2019accompagnement de l’enfant par ses parents, un enseignant autoris\u00e9 ou un autre tuteur.
            \nSeuls les adultes (c’est-\u00e0-dire les personnes ayant atteint l’\u00e2ge de la majorit\u00e9) peuvent effectuer des r\u00e9servations au ZOOM HOTEL.
            \nLes animaux ne sont pas admis, \u00e0 l\u2019exception des chiens guides.
            \nLes visiteurs sont autoris\u00e9s uniquement dans les espaces communs de l\u2019h\u00f4tel ; l\u2019acc\u00e8s aux chambres leur est strictement interdit.
            \nZOOM HOTEL se r\u00e9serve le droit d\u2019acc\u00e9der aux chambres pour des raisons de m\u00e9nage, d\u2019urgence, de s\u00e9curit\u00e9 ou en cas de suspicion d\u2019activit\u00e9 illicite ou non conforme au R\u00e8glement Int\u00e9rieur.
            \nLe rechargement de v\u00e9los ou de v\u00e9hicules \u00e9lectriques est strictement interdit en chambre, sauf dans les zones sp\u00e9cifiquement pr\u00e9vues et autoris\u00e9es.
            \nIl est formellement interdit d\u2019organiser des f\u00eates, rassemblements ou soir\u00e9es en chambre, ainsi que toute activit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rant des nuisances sonores susceptibles de perturber les autres Clients. Le non-respect de cette r\u00e8gle pourra entra\u00eener l\u2019intervention du personnel, des frais suppl\u00e9mentaires, voire l\u2019expulsion imm\u00e9diate.
            \nLa chambre ne peut en aucun cas \u00eatre utilis\u00e9e pour une activit\u00e9 commerciale, professionnelle ou promotionnelle, notamment shootings, interviews, rendez-vous Clients, ventes, ou tout autre usage non li\u00e9 au s\u00e9jour h\u00f4telier sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de ZOOM HOTEL.
            \nZOOM HOTEL met tout en \u0153uvre pour garantir le confort et la s\u00e9curit\u00e9 de ses h\u00f4tes ; toutefois, le Client reste responsable de la surveillance et de la s\u00e9curit\u00e9 de ses effets personnels. L\u2019h\u00f4tel ne pourra \u00eatre tenu responsable en cas de perte, vol ou d\u00e9t\u00e9rioration d\u2019objets laiss\u00e9s dans les chambres ou dans les espaces communs, sauf d\u00e9p\u00f4t effectu\u00e9 dans les dispositifs s\u00e9curis\u00e9s pr\u00e9vus \u00e0 cet effet.
            \nZOOM HOTEL dispose d\u2019une chambre adapt\u00e9e aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, situ\u00e9e au rez-de-chauss\u00e9e, ainsi que d\u2019espaces communs con\u00e7us pour faciliter les d\u00e9placements. Pour toute question relative \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 (dimensions, \u00e9quipements sp\u00e9cifiques, besoins particuliers), les Clients sont invit\u00e9s \u00e0 contacter l\u2019h\u00f4tel en amont de leur s\u00e9jour afin d\u2019assurer un accueil optimal.<\/p>\n

            Article XIV. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n

            Les Clients doivent signaler tout dommage d\u00e8s qu\u2019ils en ont connaissance. Ils sont responsables des d\u00e9gradations caus\u00e9es par eux-m\u00eames ou leurs visiteurs.
            \nZOOM HOTEL ne peut \u00eatre tenu responsable en cas de force majeure (gr\u00e8ve, incendie, coupure g\u00e9n\u00e9rale, menace terroriste, etc.).<\/p>\n

            Article XV. Impossibilit\u00e9 d’ex\u00e9cution \/ force majeure<\/h2>\n

            En cas d\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cuter le contrat (hors force majeure), ZOOM HOTEL proposera une solution alternative dans la m\u00eame ville.
            \nEn cas de force majeure, l’ex\u00e9cution du contrat peut \u00eatre suspendue sans indemnisation.<\/p>\n

            Article XVI. R\u00e8glement int\u00e9rieur<\/h2>\n

            Le R\u00e8glement Int\u00e9rieur fait partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et doit \u00eatre respect\u00e9 par tous les Clients.<\/p>\n

            Article XVII. Assurances<\/h2>\n

            ZOOM HOTEL est assur\u00e9 pour les risques inh\u00e9rents \u00e0 son activit\u00e9.
            \nLes Clients restent responsables de leurs effets personnels et sont invit\u00e9s \u00e0 souscrire une assurance appropri\u00e9e.<\/p>\n

            Article XVIII. Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n

            ZOOM HOTEL traite les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au RGPD.
            \nLes Clients disposent d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, rectification, suppression, opposition, limitation ou portabilit\u00e9.
            \nToute demande doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 : info@zoomhotel.be<\/p>\n

            Article XIX. Modifications<\/h2>\n

            ZOOM HOTEL peut modifier ses Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n

            Article XX. Conservation des documents<\/h2>\n

            ZOOM HOTEL conserve les documents li\u00e9s aux r\u00e9servations pendant au moins cinq ans.<\/p>\n

            Article XXI. Loi applicable et litiges<\/h2>\n

            Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont soumises au droit belge. Tout litige sera port\u00e9 devant les tribunaux comp\u00e9tents de Bruxelles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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